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员工心理压力对企业的影响

 

 

 

对企业来说,员工的工作状态直接影响着一个企业的发展速度和水平,如果企业中较为重要的员工压力感过大而引发心理问题,也必将对企业产生较大的负面影响。

员工的压力可能来源于工作本身或工作中的人际关系,也可能来源于家庭和日常生活,如果从每一个员工个体来说,不能对自身心理感受及问题有一个良好的认识,就很难更好地去改善。心理状态不良时,所感受到的压力强度就会增加,相继会引起很多消极反应,比如容易疲劳,记忆力、工作热情等都会下降,这必然要影响到工作的积极性及创造性,压力感时间过长,还可能产生各种躯体反应和严重的心理问题。虽然这些反应是员工个人需要承受的负担和痛苦,但无疑极大地影响着工作效率。

在一个企业中,压力源可分为以下几类:

1、心理危机感

当今社会企业与企业之间的竞争意识日趋激烈,这种竞争感必然会牵连着企业员工的心,在强大的竞争中自然会存在如企业裁员、并购或调动工作等现象,有时还有可能会出现遭遇灾难性事件等;这时,员工将感受较大的心理压力,这种压力感在工作中也会影响与其合作的其他员工,严重的还会引发弥散性的群体心理不安。员工能否及时调整自己的心态,直接关联着工作状态,也必将决定着企业整体的工作效率和气势。

2、沟通与合作

沟通与合作的能力直接影响着人际交往能力,现今企业,沟通和人际关系几乎在决定着一个企业的成败。

第一是上下级之间的沟通与合作,做为领导能否很顺利地调动下面的员工积极完成所需要的任务,直接影响着企业整体的工作效率,同时也在影响着组织团队的气氛和企业文化的健康。

第二是与客户的沟通与合作, 它直接关系到给客户提供的服务质量、信息传递的速度及一个企业文化的形象,因此与企业组织运行的效率息息相关。

第三是平级同事之间的合作与沟通,这是影响一个团队氛围最重要的因素,一个团队是否具有着很高的凝聚力及协调的整体合作力,都在影响着企业计划的实施。

3、员工个人生活状态

员工的一些个人问题也在影响着他们的压力感及情绪状态,生活中所遇到的问题越多,体验的压力感也就越重,而情绪也就越容易波动。这些问题多来自于对生活问题的处理,如:恋爱问题、婚姻家庭问题、子女教育问题、个人生活负性事件等问题。这些虽然是员工的个人问题,却是影响员工情绪和压力感的重要因素。

当员工心态出现问题,如情绪波动较大、心情焦虑、对未来过于担心等,都必然会影响到与他人的沟通及合作的气氛和有较性。正如每一个人都会有所体验:自己心情不好或被一些事情烦恼时,做事情的动力感会下降,注意力也会分散在这些事情上,同时也容易产生压力体验、情绪波动及与他人交流表现出烦躁态度。以上这些问题必然会影响组织机会运作时的工作效率。

然而我们每个人都在面对着各种各样的生活压力,当压力感来袭时,能否及时自我觉察也在决定着压力感受的程度;要如何来了解自身是否处于过度的压力感之中呢?

当压力感过大时会引发一些躯体及心理症状,以个案经验来看,主要症状表现为:

1、躯体表现:消化不良,胸闷,常出现头晕或者偏头疼,心悸,进食减少或过量,免疫力下降(如易感冒)等等。

2、行为表现:常有紧张感,不能放松,做事主动性下降,遇事难以作决定,对烟和酒的依赖性增加,甚至出现反复的强迫行为等等。   

3、感知觉表现:注意力难以集中,记忆力下降,焦虑,烦躁不安,无法安心学习或工作,创造力下降,常担忧,对任何事情都没有兴趣等等。

如果员工中发现已出现这些情况的时候,就要注意心理减压,以及时调整恢复正常的工作和生活状态。  

        以上所述的压力反应,虽然都为个人压力反应,但它无疑会对企业整体的工作气势产生很大的影响。在中国接受这种系统员工心理帮助计划(EAPEmployee Assistant Program)的企业还属于少数,但是对一些压力和心理干预项目投资回报率的研究表明,这类服务项目的收益远远胜过一般商业投资的回报率。在个案中也会遇到过这样的反馈:感觉花在心理调整方面的钱是最值的,它不仅提高了我的婚恋生活的质量,而且让我比较容易面对的工作中的不快和压力。这说明了好的心理状态不仅提高着员工个人的生活质量,而且也在为企业提高着工作效率。从某种意义上讲,这也证明了,压力和心理问题对一个企业整体运作影响是巨大的。EAP的服务在国外已有近百年的历史,这说明EAP行之有效并且企业能得到很高的回报。国内也在逐渐地开展这样的服务。

         很多企业已经意识到心理培训的重要性,比如中心的课程在企业中受到欢迎。对一个企业而言,解决员工压力和心理问题的最有效、最全面的方法还是系统EAP,也就是员工帮助计划。它包括系统专业心理服务设计:提供企业心理问题的调查评估、企业内部心理知识宣传、心理培训、组织管理层人员定期心理健康测评与选拔、员工个体心理咨询等各个方面服务。提供以上服务的同时,也会定期评估EAP对一个企业发展的影响力,会给予企业服务前与服务后的员工心理状态及工作状态对比,在业绩方面,签约前企业需要提供真实业绩情况,提供系统EAP服务半年后企业业绩情况加以对比。有些企业在服务前,业绩是下降的,做了EAP之后业绩不仅停止了下降,并且还会有所回升。所以我们建议企业都需要重视自己员工的生活状态,使企业更好地得到发展。这也正是我们心理工作者及社会所关注的问题,从某种角度也是企业对社会整体发展的支持。




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