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工作不能乐在其中,就别做!
发布时间:2013/6/30

     

心理引言:梦想、挑战、无所忌惮!只有一架租来的飞机,一样开航线、大开航空版图;即使是饮料新兵,却放胆挑战超过百年历史的可口可乐与百事可乐!以4英镑起家,开创出规模破百亿、横跨34国的维珍集团英国传奇CEO理查德·布兰森亲自传授商学院学不到的创业实战……  

经常有人问我两个问题,第一个问题是:“为何要把事业取名为‘维珍’?”第二个问题是:“成功创立事业的秘诀是什么?”第一个问题很容易回答,第二个问题得思考一下。其实,并没有单一要素可解释维珍集团诸多成功的事业;相对的,也没有单一要素可解释我们不成功的事业。不过,回想这四十多年来的经验,我得提出五个秘诀以提高新创事业存活率,以及事业茁壮繁荣的运气。

1.不能乐在其中,就别做

创立事业需要投入巨量的心力与时间,因此你最好要能乐在其中。我在西伦敦的某个地下室创立维珍时,并没有宏大完美的计划或策略,我并没有立志建造企业王国,只是单纯想创造出人们喜欢使用的东西,并从过程当中获得乐趣,也祈祷这事业能赚到足以支付账单的钱。

对我而言,创立事业是为了想做出可以引以为傲的事,把有才干的人集合起来,创造出对其他人的生活有所影响与贡献的事物。

企业人跟艺术家有很多相似之处。当你创立公司时就像是有张空白的画布,你必须在上头创作。优秀的艺术家必须在画布上将每个细节处理好,同理,企业家也必须在创立事业时把每个细节做对、做好,才能成功。不过,事业不同于艺术作品的是它并没有完成的时候,事业会不停演进。此外,若经营事业犯了错,也不能像艺术作品般可以很容易地修饰掩盖。

企业家若立志创造不一样的、能产生影响的东西,并达成此目标,便能拥有成功的事业,也会有钱可以支付账单。

2.创新,创造与众不同的东西

在现代,不论你推出的是产品、服务或品牌,创立得以生存且成长的公司并非易事。你必须做出非常与众不同的东西,才有可能功成名就。

看看过去二十年间最成功的企业, 微软、谷歌、苹果、Facebook,全都在做以往从未有人做过的事,并且持续不断地创新,因而改变了我们的世界。如今,它们是支配世界的力量。

并非人人都有如此高度的志向,但若你决定进入一个已经相当拥挤的市场区隔,你最好要能提供优于竞争者的顾客服务。我们创立维珍航空时赢得的好口碑,是基于我们的机组人员对乘客非常体贴亲切这个简单的事实。所以,若你想进入航空事业领域,那就设法找出一个突破性的创新点子吧!

3.让员工以公司为荣

企业其实靠的就是一群员工,员工是你最重要的资产。在大多数企业里,你的员工就是你的产品。

在我看来,企业最悲哀的事,莫过于听到员工说他们对于自己任职的公司感到羞耻。若员工以他们任职的公司为荣,就能产生对公司产生高度拥护与贡献。在这平庸无差别的世界里,员工的心态是构成极大差异化的因子。

 

4.领导靠倾听

想成为优秀的领导人,你必须当个优秀的倾听者。你当然必须知道自己的意念,但不经一番辩论和达成某种程度的共识,就把自己的观点强加诸于他人身上是不智之举。任何人都不应对好的点子或建议设限。

倾听员工的声音,引导他们说出自己的见解,从他们身上学习。身为领导者,你也必须非常擅于赞美,切勿公开批评员工,而且也绝对不要发脾气,对于好表现应该立即给予赞赏。

赞美使人们获得莫大鼓舞,当他们犯了错,通常无需旁人告知或责备,因为大多数情况下,他们会知道自己做错了。

5.保持露面

优秀的领导人不会黏在自己办公桌前的椅子上。我从来不在办公室里工作,绝大多数时候,我都在家里工作,但也会经常到处走动、与人们会面。外界看我似乎老是在旅行,但我总会随身携带笔记本,随时写下疑问或好的点子。

搭乘维珍航空班机时,我一定尽可能与愈多机组员和乘客见面愈好,这么做通常能使我获得十几个甚至更多的好建议或点子。只要我立刻写下来就能记得全部,否则可能只记得其中几个。你应该利用每个机会跟你的员工和顾客相谈,倾听他们跟你说的话,不论是正面或负面意见,应据此采取行动。

也许有人会说:“如果你经营的是小规模事业,那当然容易做到啊!”然而,在维珍集团,我们致力于指派具有相同理念的人担任公司领导人,如此一来我们便能以相同于小企业业主的经营方式,去经营旗下拥有许多公司的大集团,使这个大集团保持积极主动、反应灵敏、亲切友善的态度。

噢,对了,我还没回答第一个问题,为何取名“维珍”?可惜这背后并没有什么有趣迷人的故事,像是在某次飞行途中产生的灵感之类的。实情是,某天晚上我跟一群16 岁的女孩喝饮料聊天,聊到要为唱片行取个名字,大家便你一言我一语地出点子。后来,因为我们全都是这个事业领域的新手,毫无经验可言,有人提议使用“Virgin”(处女)一词。听起来很新颖,而且在当时,这个词仍有些伤风败俗的味道,所以应该会引起注意,我们便决定使用这个名称。

不过就算构想或品牌名称有多棒,仍有可能在起步时失败。例如,1960年代有个乐团取了个很引人注目的名称“Beatles”(披头四),但至少吃了七家唱片公司的闭门羹,后来才找到一家愿意接受他们的唱片公司。所以,若你的新创事业没能成功,别忘了,绝大多数的新创事业都是失败收场,但失败经验通常会带来许多很好的学习与启发。你所能做的,正如一首老歌所言:“再站起来,撢撢灰尘,重新来过!”

 

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